在以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推上市公司提質(zhì)增效”為主題的論壇上，包括李泉在內(nèi)的A股上市公司高管普遍認(rèn)為，上市公司高質(zhì)量發(fā)展離不開資本市場(chǎng)，與數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境同樣密不可分。近年來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能為上市公司降本增效，賦予其新的技術(shù)支撐，更為其未來的高質(zhì)量發(fā)展注入新的動(dòng)力引擎。    

深耕全屋定制領(lǐng)域的尚品宅配，其發(fā)展歷程以數(shù)字化和智能化技術(shù)為核心，賦能家居行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。李泉表示，數(shù)字化為企業(yè)帶來的積極變化包括提升效率、降低成本等。與此同時(shí)，數(shù)字化為企業(yè)經(jīng)營帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。“從業(yè)務(wù)角度而言，早期的家居行業(yè)客戶習(xí)慣到當(dāng)?shù)爻鞘械摹ú囊粭l街’‘建材城’購置家具。但在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上改變了客戶的消費(fèi)習(xí)慣，在這種背景下如何有效地把握客戶，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。”

李泉認(rèn)為，數(shù)字化意識(shí)、數(shù)字化能力以及數(shù)字化沉淀是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。“企業(yè)管理層擁有數(shù)字化意識(shí)是基礎(chǔ)；數(shù)字化能力在于及時(shí)響應(yīng)、快速反應(yīng)；數(shù)字化沉淀在于大數(shù)據(jù)的記錄與積累，以便日后應(yīng)用于合適的場(chǎng)景中。”

另外，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就。在李泉看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為三個(gè)層級(jí)。以家居行業(yè)為例，在信息化階段，數(shù)據(jù)通過物理傳輸，比如設(shè)計(jì)方案通過圖紙傳真到工廠，再由工廠生成生產(chǎn)圖紙，系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并優(yōu)化。在數(shù)字化階段，業(yè)務(wù)層面的優(yōu)化較為明顯，其中最為核心的是將客戶信息、產(chǎn)品信息等進(jìn)行梳理、分析，幫助企業(yè)挖掘潛在的價(jià)值。在智能化階段，企業(yè)早期是借助技術(shù)的強(qiáng)大運(yùn)算能力，如今是借助人工智能等天馬行空的想象力進(jìn)行設(shè)計(jì)、創(chuàng)造。

與此同時(shí)，事物發(fā)展總是螺旋式上升、波浪式前進(jìn)。“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是‘一把手工程’，沒有‘一把手’的主導(dǎo)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本上難以實(shí)現(xiàn)。”李泉表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最主要的阻力其實(shí)來自企業(yè)內(nèi)部，而且是自下而上的阻力。“因?yàn)檗D(zhuǎn)型涉及企業(yè)每個(gè)組織、每個(gè)成員的作業(yè)方式、作業(yè)流程。對(duì)于變化本身，人都需要去適應(yīng)。在這個(gè)過程中，也可能導(dǎo)致兩種失敗因素的產(chǎn)生，即過于冒進(jìn)和超前，以及阻力太大被牽扯。如何消除內(nèi)部阻力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的主要問題。”

對(duì)此，李泉認(rèn)為，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)有一個(gè)‘微笑曲線’。放棄全局最優(yōu)，打一個(gè)個(gè)小勝仗，從追求局部最優(yōu)開始，讓整個(gè)組織內(nèi)部感受到每一次改變帶來的小成功，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要策略之一。”

展望未來，李泉表示，尚品宅配下一步將通過智能化實(shí)現(xiàn)更加集約的生產(chǎn)，通過設(shè)計(jì)工廠標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的方式提高設(shè)計(jì)的質(zhì)量。從行業(yè)角度來看，裝修領(lǐng)域的口碑目前仍有待提高，“通過數(shù)字化的賦能以及智能化的參與，相信在可見的未來，國內(nèi)裝修行業(yè)將實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍”。

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